ユーザとの画面共有を実現するカスタマーコミュニケーションツール「View Assist（ビューアシスト）」がスマートフォンに対応

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ユーザとの画面共有を実現するカスタマーコミュニケーションツール
「View Assist（ビューアシスト）」がスマートフォンに対応

2017年11月21日

ユーザとの画面共有を実現するカスタマーコミュニケーションツール
「View Assist（ビューアシスト）」がスマートフォンに対応

2017年11月21日

当社は、「ナビキャストビューアシスト（以下、本サービス）」がスマートフォン対応したことをお知らせいたします。
本サービスはWebページに専用のタグを１行挿入するだけで、自社のWebサイトを閲覧中のユーザとオペレータが簡単に画面共有できるカスタマーコミュニケーション支援ツールです。

■オペレータの業務効率化につながる「ナビキャストビューアシスト」

本サービスは、Webページに専用のタグを１行挿入するだけで、自社のWebサイトを閲覧中のユーザとオペレータが簡単に画面を共有し、Webページの入力での戸惑いや、分からない部分があるユーザに対し、オペレータがスムーズに対応することを可能とします。
本サービスがスマートフォン対応することによりユーザの利便性は飛躍的に上がり、顧客満足度とコンバージョン率のさらなる向上が期待できます。

本サービスに関する過去のプレスリリースはこちらからご覧ください。
https://www.showcase-tv.com/pressrelease/view-assist/

今回、お客様からのご要望を受けて、スマートフォン画面でも共有ができるようにバージョンアップをいたしました。

■既存の画面共有サービスと比べた場合の優位性

本サービスには以下の優位性があります。

・従来のPCユーザのみの活用法に限らず、増加傾向にあるスマートフォンユーザ市場にも対応できるようになるため、顧客満足度が向上
・Webサイトに専用のタグを１行挿入するだけで、既存のシステムに影響を与えることなく導入ができるため、短期間かつ少ないコストでの利用が可能
・画面を共有する際は、ユーザ側の画面に表示される数字をオペレータが管理画面に入力するだけで接続が開始されるので利用が簡単
・タグを挿入しているページのみ共有できるため、ユーザが閲覧している対象ページ以外の情報はオペレータに伝わらないので安全

＜本サービスのスマートフォンでの活用イメージ＞

※スマートフォンでは、ユーザはイヤホンまたはスピーカーでお話しいただきます。

＜本サービスのパソコンでの活用イメージ＞

■サービス詳細

サービス名：NaviCast View Assist（ナビキャストビューアシスト）
詳細ページ：https://www.showcase-tv.com/viewassist/
概要：画面共有によるクラウドカスタマーコミュニケーションツール
利用料金：初期費用¥500,000-、月額費用¥300,000-（１ドメインあたり）

本サービスに関するお問い合わせ

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