当社が開発・提供する企業と顧客をつなぐプラットフォーム「おもてなしSuite」は、サイボウズ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：青野 慶久、以下サイボウズ）が提供する「kintone（キントーン）」との連携実績が認められ、サイボウズオフィシャルパートナー（プロダクト）に認定されました。

 

 

■サービス連携の概要

1.おもてなしSuiteの開発背景

 

「おもてなしSuite」について

 

当社は、テクノロジーの力により企業と顧客の「不」を解消することで、オンライン手続きに「おもてなし」を創出し、人の幸せをサポートしてきました。
「おもてなしSuite」では、企業と顧客それぞれの多様なニーズに合わせ、必要な時に必要なものが提供され、簡単に使うことができる世界を目指しています。

 

2. サービス連携で実現した事

 

サイボウズが提供する「kintone」は、開発の知識がなくても自社の業務に合わせたシステムをかんたんに作成できる、ノーコード・ローコードのクラウドサービスです。業務アプリを直感的に作成でき、チーム内で共有して使えます。社員間のつながりを活性化する機能も備えているため、スピーディーに情報共有ができます。

 

今回の連携によって、プログラミングや専門性の高い知識がなくても、『オンライン手続きで必要なWebフォーム等の準備からデータ管理システム』までを「おもてなしSuite」×「kintone」で構築・提供する事が可能になります。

 

■今後の展開について

 

今回の連携により、まずは専門的な知識が無くてもスモールスタートで進められるDXを「おもてなしSuite」×「kintone」で実現する事ができました。今後は、これまでにショーケースが培ってきたEFO（Entry Form Optimization：エントリーフォーム最適化）やeKYC（electronic Know Your Customer：オンライン本人確認）などのSaaS開発技術のノウハウを活かし、利用者の利便性を向上させる機能を開発して、サイボウズのkintoneとの連携を強化してまいります。

 

今後も当社は、企業と顧客をつなぐプラットフォームなどの“おもてなしテクノロジー”を通じて、企業と顧客の間に潜む“不”の解消を目指していきます。

 

■サイボウズ株式会社からのエンドースメント

 

サイボウズ株式会社は株式会社ショーケースとオフィシャル パートナーとしての協業を開始し、ショーケースが提供する企業と顧客をつなぐプラットフォーム「おもてなしSuite（おもてなしスイート）」とサイボウズの業務改善プラットフォーム「kintone」の連携をより強化できることを心より歓迎いたします。DX推進人材や内製化が課題となる昨今、システム開発に関する専門知識がなくても容易に業務改善ができるツールはより一層進化が求められると考えます。今後もさらなるパートナーシップ構築に勤しみ、お客様の課題に対して最適なソリューションをご提供いたします。

 

サイボウズ株式会社 執行役員 営業本部長 兼 事業戦略室長 栗山圭太

 

■「kintone」について

 

27,000社以上(2022年11月末時点)が利用しているサイボウズの業務改善プラットフォーム。ノーコード・ローコードで簡単に素早く業務アプリを作成できるため、日々変化する業務にあわせて、現場主導で継続的に業務改善できるクラウドサービスです。主な機能として「データベース + ワークフロー+ コミュニケーション」の特性があり、顧客管理、出張申請、業務日報など幅広い用途で活用されています。

 

サービスサイト：https://kintone.cybozu.co.jp/

 

■「おもてなしSuite（おもてなしスイート）」について

 

『おもてなしSuite』は「有人・AI両方に対応可能なチャット機能」「ローコードフォーム作成機能」をはじめとした、Webでの接客を実現するサービスです。

 

https://omosui-dx-cx.showcase-tv.com/

 

「有人・AIによる無人の両方に対応可能なチャット機能」では、AIチャットボットのモニタリングや、オペレータによるチャット割込み・引継ぎをする機能等により、顧客からの問い合わせをシームレスに早期解決する最適なサポートの提供を実現でき、抽出したチャットの会話履歴や満足度アンケート結果を新たなCX向上施策に活用することも可能です。

 

「ローコードフォーム作成機能」では、Web制作・プログラミングなどの専門的な知識がない⼈でも、直感的な操作でフォームを作成できるローコードツールです。必要に応じて、7年連続シェアNo.1のEFO（⼊⼒フォーム最適化）ツール「Form Assist（フォームアシスト）」の知⾒を持つ専任担当者によるサポートを受けられます。

 

※「おもてなしSuite」は、株式会社ショーケースの登録商標です。

 

報道機関からのお問い合わせ

株式会社ショーケース　経営企画部 広報担当：前田
TEL：03-5575-5102
E-mail：info@showcase-tv.com