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ECサイトにおけるCV率が、サービス導入前から約10ptアップしました。
キューサイ株式会社
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青汁「まず～い、もう一杯!」のテレビCMから始まり、インフォマーシャルで名を上げたキューサイの次の展開
主な販売チャネルは、テレビ通販、訪問販売、ECサイトの３つで展開をしています。テレビによるCMで製品名と社名の認知度を大きく上げることとなりました。その後、ヘルスケア商品やスキンケア商品など取り扱い商品を増やしながら事業を拡大しています。
通販業界ではEC展開前、テレビによる売上高が圧倒的シェアを確立していましたが、Webの普及によりテレビ視聴者（購買者）が減少傾向になり、キューサイでも10年ほど前からECサイトをスタートすることとなりました。
今後もテレビ視聴者のシェアは減少していくとみており、ECサイトでの売り上げシェア拡大のための施策を検討しています。
改修コストが大幅にかかる基幹システム後付け型のECサイト
ECサイトを構築するにあたり、もともとあった社内の基幹システムに対してEFO機能を後付けで構築したことが、ショーケース社に出会うきっかけでした。
構築時には、とにかく開発会社と密に連携をして検証・テストなどの設計にも携わり、振り返れば多大な工数をかけていたと感じています。
ECサイトは、構築しただけで良いというわけではなく、都度メンテナンスやリニューアル、時代に合ったサービス提供のための仕様変更など、基幹システムに対してさまざまな改修が行われました。
この改修にかかる時間と費用は、莫大なものでした。せっかくの収益向上のためにECサイトを構築しても、改修のたびにコストがかかりすぎると本末転倒なんですよね。
この問題をどうにかしたいと常々考えていました。
低コスト・安全・早い導入で、CV率約10ptアップ
ECサイトを構築するにあたり、もともとあった社内の基幹システムに対してEFO機能を後付けで構築したことが、ショーケース社に出会うきっかけでした。
ECサイトからのCV率を効率的に上げることができるサービスを、システムベンダーから紹介してもらいました。それがショーケース社のフォームアシストです。
これまで、自社の基幹システムに何か手を加えるということにかなり慎重になっていましたので、ショーケース社のサービスも同じようなものだと思っていました。
しかし、話を聞いてみるとタグを入れるだけで、運用までの設定などはすべて対応してくれるということで、自社側ではほぼ手間をかけずに導入までスムーズでした。
業界大手ということで安心感があったのと、安価に導入できるということが決め手でした。
結果、CV率が導入前とくらべて約10ptの伸びを見せました。
費用対効果も満足ですし、なにより導入後のショーケース社の担当者のフォロー体制がしっかりしているので、満足度はさらに高いです。
