イベント・セミナー

AIチャットボット

人手不足にさよなら！ AIボットを用いたカスタマーサポート自動化術

EC市場拡大やデジタルシフトにより顧客からの問い合わせ件数は年々増加傾向にあり、限られたリソースで効率的に対応する必要性が高まっています。
本セミナーは、AIチャットボットとボイスボットの特徴や活用方法を解説し、
人とロボットが共存して効率的に成果を出す方法をご紹介します。


こんな方におすすめ ・問い合せ対応を改善して顧客満足度を改善したい方
・AIボット導入によりサポートコストを削減したい方
・チャットボットやボイスボットについて知りたい方
・「よくある質問」など、ある程度定型化された質問をロボットに任せたい方
・Web接客を改善し顧客満足度を改善したい方



メインスピーカー

前田 兼孝
株式会社ソフトフロントジャパン
コミュニケーションプラットフォーム事業本部
セールス&マーケティンググループマネージャー

株式会社ソフトフロントジャパンにてボイスボットcommubo（コミュボ）の営業を担当。ゼネコン、教育ベンチャー、翻訳サービス業等でBtoB/BtoC問わず営業職に従事。2019年より現職。

中野 和俊
株式会社ショーケース
事業開発グループマネージャ兼LLMラボマネージャー
チャットボットサービスのプロダクトマネージャー

株式会社ショーケースカスタマーサポート部にて、自社サービス「おもてなしSuite CX」のプロダクトマネージャーを担当。1991〜2017年はメーカーやベンチャーで、ソフトウェアエンジニア、プロジェクトマネージャーに従事。2018~2022年、AIベンダーにてプロダクトマネージャーに就任。2022年7月から現職。

開催概要

開催日 2023年09月05日（火）
開催時刻 14:00～15:00
参加費 無料
開催場所 Zoomでのオンライン会場
※Wi-Fi環境など高速通信が可能な電波の良い所でご視聴ください。
定員数 50人
※定員になり次第、〆切となります。