auオンラインショップはいつ届く？発送完了メールが来ない時の原因も解説

この記事では、auオンラインショップで購入した商品がいつ届くのかと、発送完了メールが来ない時の原因について解説します。

最近、機種変更を検討される方の中には、auショップや家電量販店は利用せず、auオンラインショップでスマホを購入する方が増えています。

しかし、auオンラインショップを利用する際は、「購入した商品がいつ届くのか？」と気になるのではないでしょうか。

スマホは契約商品のため、Amazonのように購入当日に即発送されることはそうそうありません。

auオンラインショップでスマホ購入予定の方は、この記事で何時ごろ届くのかの目安をチェックしてください！

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auオンラインショップはいつ届く？

画像引用元：au

auオンラインショップの購入ガイドによると、購入した商品は申し込みから2～4日程度で届くとされています。

ただし、上記の日程はあくまで目安で、届くまでの日数は様々な要因で変動します。

なお、auオンラインショップ申し込み後に届く「発送予定日のお知らせ」のメールで、発送日が確認できます。

申込み内容によって出荷までの時間が異なる

auオンラインショップでスマホを購入する際は、スマホ購入に伴う契約内容によって手続きにかかる時間が変動します。

新規契約・乗り換えの場合は、auに加入するための審査や分割払いの審査が行われます。

加入審査は他社回線の未納など、他キャリアの支払い事故がないかなど調査されるため、完了まで時間がかかってしまいます。

一方、機種変更はauでの未納がなければスムーズに審査が完了するので、遅くとも翌日には審査が完了します。

以上のことから、新たにau回線を契約するなら1〜2日、それ以外は翌日を目安に出荷されると考えていいでしょう。

配送地域によって届くまでの時間が異なる

auオンラインショップで購入したスマホは、お住まいの地域によって出荷日から到着までの日数が異なります。

北海道や九州・沖縄、その他離島に時間がかかるのは、Amazonなど他のネットショップと同様です。

購入時期によって出荷までの時間が異なる

auオンラインショップで購入する時期によって、通常より出荷までの時間がかかる可能性があります。

具体的には、次のような申込みが殺到する時期に申し込むと、2〜4日では届かないと思った方がいいでしょう。

特に新生活が始まる3〜4月と新型iPhoneが発売される9月下旬は、auオンラインショップの申込みがかなり増えます。

また、この時期は配送業者側でも荷物が多く、配送遅れの可能性が高い状況になります。

混雑しやすい時期にauオンラインショップを利用する際は、到着まで4日以上待つことになると思って申込んだ方がいいかもしれません。

「eSIMのみ」なら最短即日で利用可能

auオンラインショップで「eSIMのみ」で契約する場合に限り、最短即日で利用可能になります。

eSIMは物理的なSIMカードを利用しないため、新規契約・乗り換えの審査が終わり次第利用可能になります。

本人確認もeKYCという新しい方式を採用しているため、申込み完了から約1時間ほどで審査も完了します。

従来のSIMカードのように届くのを待つことなく利用できることは、eSIM最大のメリットとなるでしょう。

お使いのスマホがeSIM対応でSIMカードのみauを利用する方は、ぜひeSIMを試してみてください。

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auオンラインショップの発送完了メールが来ない時の原因

続いて、auオンラインショップからの発送完了メールが来ない時の原因と対処法を見ていきましょう。

迷惑メール設定で受信拒否されている

迷惑メール対策をしている場合、auオンラインショップからのメールが受信拒否されている可能性があります。

auオンラインショップからのメールは、内容に応じて以下3つのメールアドレスが利用されます。

指定ドメイン以外を受信拒否にしている方は、上記のメールアドレスを許可リストに追加しましょう。

すでに受信拒否されたメールの再受信はできませんが、今後auオンラインショップから届くメールは受信できるようになります。

メールアドレスの入力を間違えている

auオンラインショップでスマホを購入すると、購入時に登録したメールアドレス宛に受付完了メールや発送完了メールが届きます。

しかし、登録したメールアドレスに誤りがあると、auオンラインショップからのメールは一切届きません。

受付完了メールすら届いていない場合、メールアドレスの入力を誤って登録している可能性を視野に入れましょう。

メールアドレスの誤登録は修正可能

auオンラインショップで購入時にメールアドレスを誤登録した場合、出荷前ならメールアドレスの修正ができます。

以上の手順でメールアドレスを修正すれば、その後のメールは届くようになります。

審査が長引いている・申込みに不備がある

auオンラインショップでスマホを購入する際は、新規契約でも機種変更でもauの審査があります。

この審査が完了すると「発送予定日のお知らせ」、実際に出荷されると「発送完了のお知らせ」がメールで届きます。

「ご注文内容の確認」メールが届いていれば注文は完了していますが、上記2つのメールが届かない段階では、auの審査が完了していません。

申込みが多く審査に時間がかかっているだけなら、しばらく待てば「発送予定日のお知らせ」「発送完了のお知らせ」が届きます。

一方で、分割払いの審査に落ちた場合や何かしらの申込み不備があった場合は、その旨のメールが届くので、メールの案内に従って対処しましょう。

auオンラインショップの配送状況は全5種類

画像引用元：注文履歴表示ログイン分岐 | au Online Shop

最後に、auオンラインショップの配送状況のステータスを見ていきましょう。

auオンラインショップでスマホを購入した後は、「注文履歴」からいつでも配送状況を確認できます。

本申込み待ち

「本申込み待ち」は、発売前のスマホや在庫切れのスマホを予約し、商品が入荷した状態を表しています。

同時に「商品入荷/本申込みのお知らせ」メールが届き、メール発送から7日以内に本申込みをする必要があります。

この状態で放置すると7日経過で自動的に予約キャンセルとなってしまうため、早めに本申込みを完了させましょう。

配送状況「注文受付」

「注文受付」は、auオンラインショップで申込みが完了した状態を表しています。

この後、au側で審査の手配が始まると、次の「登録準備中」に表示が切り替わります。

配送状況「登録準備中」

「登録準備中」は、auへの加入審査や分割払いの審査の準備中・審査中を表しています。

新規契約・乗り換えなら1〜2日、機種変更なら数時間〜1日程度はこの状態のままです。

無事審査が完了すると、次の「登録済み」に表示が切り替わります。

逆にずっと「登録準備中」のままの場合、審査中に何か不備があった可能性があります。

数日待っても表示に変化がなければ、auオンラインショップに問い合わせた方がいいでしょう。

配送状況「登録済み」

「登録済み」は、auの審査をパスしてスマホの購入が完了した状態です。

まだ商品の出荷前ですが、出荷準備が進んでいるため、早ければ1時間ほどで「出荷済み」に切り替わります。

なお、auオンラインショップのキャンセルができる最後の状態です。

「出荷済み」に切り替わるとキャンセル不可となるため、申込み後にキャンセルしたくなった方は早めにキャンセル手続きを進めましょう。

配送状況「出荷済み」

「出荷済み」は、購入したスマホが無事出荷されたことを示しています。

同時に「発送完了のお知らせ」メールが届きます。

メールに運送業者の伝票番号が記載されているので、これ以降の追跡はメールに記載された運送業者のURLから行いましょう。

auオンラインショップは申し込みから2～4日程度で届く

以上、auオンラインショップで購入した商品はいつ届くのかについてでした。

auオンラインショップでは、商品がいつ届くのかを購入前に知ることはできません。

目安として、申し込みから2～4日程度で届くと案内されています。

ただし、新型iPhone発売直後など、混雑する時期は目安より長くかかることもあります。

申し込み後は発送予定日のお知らせメールや発送完了の案内メールが送られてくるため、詳細はそれを見れば確認できます。

auオンラインショップ発送完了メールのよくある質問

最後に、auオンラインショップの発送完了メールによくある質問に回答します。

発送完了メールが届かない理由は？

発送完了メールが届かない理由はは以下が考えられます。

• 迷惑メールフォルダに入っている
• メールアドレスに誤りがある
• システムトラブルやメール配送遅延

最も考えられるのが、「迷惑メールフォルダに入っている」か「メールアドレスに誤りがある」です。
以下の手順を確認しましょう。

• 正しくメールが受信できるか、あらかじめ確認する
• 迷惑メールフォルダの中身を確認する
• auオンラインショップの「ご注文履歴」ページで確認する

上記を確認して誤りがなければ、少し時間をおき、届かない場合はauのカスタマーサポートに問い合わせしください。

発送までの期間は大体どれくらい？

商品の種類や在庫状況によって異なります。在庫がある場合は、注文から数日〜1週間程度で届くことが多いです。

主に宅配便で送られるため離島や一部地域では、到着に通常より時間がかかる場合もあります。

配送状況は以下をご確認ください。

• 発送完了メールに記載されているURLから配送状況を確認する
• auオンラインショップの「ご注文履歴」ページで確認する

注文をキャンセルしたい場合は？

auオンラインショップの「ご注文履歴」ページからキャンセル手続きを行うか、auのカスタマーサポートに問い合わせてください。

また、到着した商品に起動しない、傷があるなどの不良品があった場合は、auオンラインショップの「お問い合わせ」ページから連絡するか、auのカスタマーサポートに問い合わせてください。

この記事を書いた人

KM

ショーケース プラス モバイルの校閲・編集を担当しています。 読者目線で、早く簡単にわかりやすく、有益な情報を届けることを心がけています。