この記事では、auオンラインショップで申し込み後に表示される「登録準備中」「オープン割賦販売登録要求済」について解説します。
どちらの表示もauで機種変更や新規契約、乗り換えの際に表示されるものですが、あまり見かけない表示です。
そのため、auの人気スマホを購入した際、メッセージの意味がわからず不安に感じる人も多いのではないでしょうか。
これからauオンラインショップで機種変更する人もこのステータスが表示され不安を感じた人も、ぜひ本記事でそれぞれの意味を確認してください。
先にお伝えすると、タイミング次第で誰しもが表示されるので不安を感じる必要はありません。
au公式からは「登録準備中」のステータスについての具体的な説明はありませんが、
ネット上の情報やショップの登録用マシンでの手続きの流れから考えて、「登録準備中」とは以下の審査が行われている状態です。
こちらも、au公式からは詳しい説明が出ていませんが、
状況から意味を想像するに、分割払いの審査完了直前の可能性が極めて高い表示です。
auでスマホを分割払いで契約すると、必ずCICに登録されている信用情報を照会されます。
その結果、問題ないと判断されれば、スマホの分割払い契約が成立され、CICの信用情報に「auとの分割払い契約が成立した」という情報の追加を申請します。
「オープン割賦販売登録要求済」のステータスは、CICにこの登録申請が完了した瞬間(=分割払い審査に通った瞬間)のステータスと見てまず問題ありません。
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「登録準備中」とは
画像引用元：au Online Shop | スマートフォン・携帯電話 | au
auオンラインショップの「登録準備中」とは一体どのようなものなのか確認しましょう。
au公式からは「登録準備中」のステータスについての具体的な説明はありません。
しかし、ネット上の情報やショップの登録用マシンでの手続きの流れから考えて、「登録準備中」とは以下の審査が行われている状態です。
auでの契約審査
「登録準備中」の表示中には、「auで機種変更や新規・乗り換えの審査」が行われていると考えられます。
店頭での手続きでも、機種代金の分割払い審査に入る前に契約審査が行われ、問題ない場合のみ分割払いの審査に進みます。
- 機種変更
支払い状況から手続き可能か - 新規・乗り換え
他社や過去auで未納のままの料金がないか
申し込み内容や本人確認書類に不備がないか
同一名義で保有可能な回線数を超過していないか
転売や犯罪利用など不正契約の疑いはないか
auで機種を購入する際は、主に上記の内容がauによって審査されます。
なお、通常はauや他社の滞納・未納がなければすぐ終わる審査です。
分割払い審査
auでスマホを分割払いで購入する際は、割賦販売法に基づきCICに登録されている信用情報が照会されます。
- 過去に事故情報(大幅な滞納や任意整理等)がないか
- 支払い可能見込額以上の借入・分割払いがないか
この信用情報をもとに分割払い可能か審査されます。
基本的に「登録準備中」の後は「登録済み」となるので、「登録準備中」にこの分割払い審査まで行われていると考えて間違いないでしょう。
「オープン割賦販売登録要求済」とは
画像引用元：指定信用情報機関のCIC
auオンラインショップ手続き後に稀に表示される「オープン割賦販売登録要求済」に関しても、au公式からは詳しい説明が出ていません。
状況から意味を想像するしかありませんが、分割払いの審査完了直前の可能性が極めて高い表示です。
上の画像の「5 登録」の信用情報登録申請で表示されるステータスで、ほぼ契約完了の段階と考えて間違いないでしょう。
分割払い契約が成立したことを信用情報に登録
auでスマホを分割払いで契約すると、必ずCICに登録されている信用情報を照会します。
その結果、支払い能力に問題ないと判断されれば、スマホの分割払い契約成立となります。
割賦販売法に従って、auは分割払い契約が成立した時点で、CICの信用情報に「auとの分割払い契約が成立した」という情報の追加を申請します。
「オープン割賦販売登録要求済」のステータスは、CICにこの登録申請が完了した瞬間(=分割払い審査に通った瞬間)のステータスと見てまず問題ありません。
この表示を見たという声が激レアなので、一瞬で消える表示だと考えられます。
「登録準備中」になる原因は？
続いて、auオンラインショップで「登録準備中」になる原因をみていきましょう。
先述の通り、「登録準備中」はauでの審査が行われている状態の可能性が高く、通常は少し待てば表示が変わります。
しかし、ネット上の口コミを見ると「登録準備中からずっと変わらない」という声も多数見受けられます。
auオンラインショップで頼んだ商品のステータスが登録準備中から変わらない。ついに携帯の割賦まで通らないブラックになってしまったか
— (@bimbodmid) January 11, 2023
スマホ調子悪くなってきたからauオンラインで林檎注文したんだけど、昨日からステータスが【登録準備中】のままで微動だにしないから困ったぞ。
— ナスカ (@nasca_346p) December 2, 2021
このような「登録準備中」が続く状態の原因は次の4つが考えられます。
手続きが混み合い確認に時間がかかっている
auオンラインショップの手続きが混み合うとauの審査に時間がかかる場合があります。
新規契約や乗り換えは他キャリアの未納状況の確認もあるため、混み合う日時の申し込みでは審査に丸一日必要なことも。
特に、最新iPhone発売直後や子供の初スマホが増える3月〜4月は、長時間「登録準備中」表示される可能性が高いと考えていいでしょう。
本人確認書類が不鮮明で審査に時間がかかっている
新規、乗り換えや端末返却、下取りありの申し込みでは、免許証等での本人確認が必要です。
AIが判定するeKYCでも従来の画像アップロードでも、撮影した本人確認書類に不鮮明な箇所があると時間がかかる傾向にあります。
- ピントが微妙にずれている
- ライトや日光が当たり白飛びしている
- 暗い場所で撮影してノイズが入っている
また、この原因で「登録準備中」が長引く場合、書類不備として申し込みからやり直しになることも。
本人確認書類の写りが微妙だった記憶があるなら、キャンセルして申し込みし直した方が早いかもしれません。
不正契約でないかの確認が行われている
何かしらの理由で不正契約を疑われた場合も、「登録準備中」が長引きます。
どんな理由で不正契約を疑われるかは明言できませんが、たとえば以下のようなケースが考えられます。
- 頻繁に機種購入→解約・乗り換えを繰り返している
- eKYCのAIが不正な本人確認書類と判定し目視確認が必要
- 過去に不正契約した人と同姓同名など複数の共通点がある
過去に何回も解約新規をした人や、投げ売り目的で契約後の即解約をしていた人は該当するかもしれません。
とはいえ、不正を疑われたことが原因の場合は何度申し込んでも「登録準備中」が長引くので、審査が終わるまで気長に待つしかないでしょう。
審査時間外の申し込みだった
auオンラインショップでの申し込みがau審査窓口の営業時間外だった場合、「登録準備中」が長時間表示される可能性があります。
auが審査を行う時間帯はau公式サイトにも書かれていませんが、分割払いに必要なCICの信用情報照会は8:00〜翌1:00となっています。
そのため、auで行われる審査もこの時間に合わせているはずです。
夜中にauオンラインショップで申し込む場合、早くとも翌朝8時以降まで表示がかわらないと考えていいでしょう。
「登録準備中」はいつ終わる？
続いて、「登録準備中」の表示がいつ終わるのかみていきましょう。
先述した通りau公式には明確な案内はありませんが、以下を目安にしてください。
機種変更の「登録準備中」はすぐ終わる
機種変更の場合は、「登録準備中」の表示がすぐ終わると考えていいでしょう。
店頭でも機種変更なら、au料金の滞納がない限りau契約審査は1分かからず通り、その後に分割審査という流れでスムーズです。
また、auオンラインショップの案内を見ると、機種変更は一部地域限定で「当日お届け便」も利用可能です。
以上のことから、機種変更の「登録準備中」は早ければ数分、遅くとも3時間ほど待てば終わるとみていいでしょう。
新規・乗り換えは約2日「登録準備中」になることも
新規・乗り換え時の「登録準備中」は、機種変更より多くの契約審査が行われるため時間がかかる傾向にあります。
- 他社や過去auで未納のままの料金がないか
- 申し込み内容や本人確認書類に不備がないか
- 同一名義で保有可能な回線数を超過していないか
- 転売や犯罪利用など不正契約の疑いはないか
特に、本人確認書類の不備や不正の疑いが持たれると、目視で細かく確認が入るため1日以上「登録準備中」となることも。
ただ、auオンラインショップのお届け目安が「2〜4日」になっているため、配達の時間も考えると長くても約2日で「登録準備中」は終わるとみていいでしょう。
深夜から早朝の申し込みは朝8時以降
auオンラインショップからの申し込み完了が深夜〜早朝の場合、分割払い審査で利用するCICが閉まっています。
CICの信用情報照会時間は8:00〜翌1:00なので、その間は「注文受付」または「登録準備中」のまま表示が変わりません。
また、「登録準備中」のままCICの営業時間を過ぎた場合も、同じく朝8時以降まで表示が変わることはありません。
夜遅くに手続きを開始した場合は、申し込み完了後はゆっくり休んで朝8時以降にチェックしましょう。
「登録準備中」にキャンセルすることは可能？
続いて、auオンラインショップで手続きした後に、キャンセルできるかみていきましょう。
「登録準備中」ならキャンセル可能
auのサポートページによると「出荷準備中」の表示になる前なら注文履歴からキャンセルOKです。
ただし、「登録準備中」でも審査が全て完了し「出荷準備中」に切り替わる直前は、キャンセルできなくなる可能性があります。
キャンセルできなくなった場合は、こちらを参考に新しいスマホが届いた後に返品してください。
注文履歴からキャンセルできる
auオンラインショップでのキャンセル手続きは、注文履歴から簡単に手行えます。
- auオンラインショップで画面右上のカートをタップ
- 「ご注文履歴」をタップ
- 申し込みした契約種別を選択
- au IDまたは注文番号でログイン
- 表示された注文履歴から「キャンセル」をタップ
以上の流れでキャンセルできます。
キャンセルボタンが表示されない場合
auオンラインショップの注文履歴が「登録準備中」表示でも、登録完了直前になるとキャンセルボタンがなくなるようです。
また、「オープン割賦販売登録要求済」のステータスも登録完了直前のため、やはりキャンセルボタンが表示されないと考えられます。
注文履歴からキャンセルボタンがなくなった場合は、以下の方法で対処しましょう。
スマホが届いたら開封せず返品
auオンラインショップのキャンセルボタンが消えた後は、原則としてキャンセル手続きができません。
つまり、購入手続きが完了してスマホが届くのを待つのみという状態のため、到着後に返品する必要があります。
- 条件1：商品到着から8日以内
- 条件2：未開封・未使用の場合のみ
- 申請方法：返品条件を満たした上で電話問い合わせ
ただし、返品しても8日間キャンセルの要件を満たさない場合は契約解除はできません。
スマホの購入のみ取り消すことになるので、新規契約・乗り換えの場合は注意してください。
8日間キャンセルを利用
auの新規契約・乗り換えや4G→5Gなど契約変更を伴う機種変更の場合、以下の条件を満たすことで8日間キャンセルが適用され契約自体をキャンセルできます。
- 自宅の電波状況が悪く正常に使えない場合
- 重要事項説明が不十分だった場合
- 法令に基づく契約書面の交付がなかった場合
なお、auオンラインショップで契約した場合、重要事項説明や契約書面交付は確実に実行されるため、電波が悪く使えない状態の証明が必要になります。
8日間キャンセルの申請はauの電波サポート24窓口から行います。
注文履歴からのキャンセルが間に合わなかった場合、かつ電波状況が芳しくなければ8日間キャンセルが利用できるか問い合わせてみましょう。
au Online Shopサポートに電話
先述した通り、auオンラインショップで注文履歴の表示が「登録準備中」でも、登録状況によってはキャンセルボタンが消えてしまいます。
しかし、「出荷準備中」に表示が切り替わる前なら、電話で問い合わせることでキャンセルできる場合があるようです。
返品ではなく、どうしてもキャンセルしたい人はau Online Shopサポートに電話をかけてみましょう。
- 電話番号：0120-959-094
- 営業時間：9:00〜20:00(年中無休)
その他のau「登録準備中」に関するよくある質問
最後に、auの登録準備中に関してよくある質問に回答します。
auの審査にかかる時間は？
機種変更なら数分〜3時間、新規・乗り換えなら数時間〜約2日程度を目安にしましょう。
もちろん、審査に全く問題なければもっと早く完了するケースもあります。
逆に、auの審査に落ちるケースでは、多くの項目をチェックする関係で審査が長引く傾向にあります。
分割審査に落ちた原因と対処法は？
審査に落ちる原因は様々ですが、基本的には支払いの遅れが原因です。
- au料金の滞納・未納がある
- auの分割払い(割賦契約)が3台ある
- クレジットカードやローンの滞納経験がある
- 10万円以上の機種購入
- 過去の信用情報が全くない
- auの支払い方法が払込用紙
- auに不適切であると判断された
auオンラインショップで分割払いにする際に、上記の状態では分割審査に落ちてしまいます。
遅れなく支払う、支払い方法を変えるなどauで分割払いできない原因別に対処していく必要があります。
UQモバイルで登録準備中になる原因は？
UQモバイルで機種変更した際に「登録準備中」になる原因はauと同様です。
「登録準備中」と表示されたらもう少し待ってみよう
今回は、auオンラインショップで手続きした際に表示される「登録準備中」「オープン割賦販売登録要求済」について解説しました。
- 「登録準備中」は申し込み後の審査中の状態
- 原因は混雑や本人確認書類が不鮮明であること
- 深夜の申し込みは翌朝までかかる
- 「登録準備中」のキャンセル可能
- 「オープン割賦販売登録要求済」は審査完了の瞬間の表示
どちらもauオンラインショップで機種変更や新規契約・乗り換え後に誰しもが目にする可能性のある表示です。
au公式ではステータスの意味は公表していませんが、問題なく契約できる申し込みでも表示されるので不安に感じる必要はありません。
ただ、「登録準備中」が長引く場合は詳しく審査されている可能性があり、状況によっては審査に落ちることも。
どちらにせよ「登録準備中」と表示されたら、表示が変わるまで少し待ってみると良いでしょう。
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