ドコモショップは来店予約なしで当日行ける？予約方法や変更方法を解説

ドコモショップでは来店予約制度を導入しています。

事前に予約してからショップに行くことで待ち時間を大幅に短縮することができ、スムーズに手続きしてもらうことが可能です。

スマホが壊れた時やiPhone紛失時など、予約している余裕がない時もあります。

そんな時ドコモショップは予約なしでも対応してもらえるのか、気になっている人も多いのではないでしょうか。

そこで本記事ではドコモショップに当日来店予約なしで行けるか、当日予約することはできるのかについて解説していきます。

ドコモへの機種変更などでドコモショップに行く予定がある人は、ぜひ参考にしてみてくださいね。

ドコモショップでは、来店予約なしでも相談・手続きができます。

しかし、予約した人優先で受付を行なっているため、以下の手続きの際は予約をした方が待ち時間がなくスムーズです。

• 乗り換え・新規契約・機種変更
• プラン・契約内容の変更手続き
• 修理受付

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ドコモショップの来店予約は当日にできる？

ドコモショップの来店予約は、オンラインでは当日予約はできません。

遅くても前日までに予約が必要です。

ただし、電話で連絡すれば当日でも予約が可能です。

来店予定の3時間前までなら各ショップの来店予約専用ダイヤルで受け付けています。

3時間未満での来店を希望する場合は、直接ショップにご相談ください。

予約の空きがあれば受け付けてもらえます。

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ドコモショップへ当日来店予約なしで行けるケース

ドコモショップでは、新型コロナウイルスの感染拡大防止の取り組みとして、2020年より事前の来店予約を必須としていました。

しかし、現在は感染法上の分類が変更されたことを踏まえて、来店予約なしでも手続きできるように見直しが行われました。

今後は感染拡大前と同じように、来店予約なしでも各種相談や手続きしてもらえます。

ドコモショップでは、主に以下の相談・手続きを受け付けています。

故障時の修理受付

当日予約なしでドコモショップに行かなくてはならないケースで最も多いのが、スマホが壊れた時ではないでしょうか。

• スマホを床に落として壊してしまった
• 突然電源が入らなくなった

など、スマホの故障は予期せず起こるものであり、またスマホが使えないと連絡手段がなくなってしまうという人が増えています。

そのため事前に予約してからショップに行っている暇はなく、すぐにでも対応してもらいたいですよね。

そんな時もドコモショップなら来店予約なしでも修理受付してくれます。

預かり修理中は代替機も貸してもらえるので安心です。

盗難・紛失の場合

スマホが盗難・紛失に遭った場合も、来店予約は必要ありません。

ドコモショップでは、利用中断(回線の停止)やケータイお探しサービスなどのサポートをしてくれます。

ただし、回線停止の手続きだけなら電話やネットからでも手続き可能です。

PCや別の電話をお持ちの人で利用中断だけで良いなら、電話やネットから手続きした方が早く回線を止めることができます。

連絡手段がない人や探しても見つからない場合はすぐに機種変更したいという人は、ドコモショップを利用するようにしましょう。

料金の支払い

ドコモショップでは料金の支払いもできます。

支払が遅れてしまって督促状が届いた・回線が停止されてしまったという場合には、ドコモショップで支払えばすぐに回線停止を解除できます。

なお、ドコモショップでの料金の支払いは現金のみです。

回線停止寸前まで滞納していると延滞利息もかかるので、請求書の金額より少し多めに用意しておきましょう。

プラン・契約内容の変更

料金プランや住所などの契約内容の変更もドコモショップで受け付けています。

変更が必要になった場合には、ドコモショップで手続きしてもらいましょう。

また、料金プランの相談も可能です。

「使い方に合っているか分からない」などプラン内容に気になることがある場合には、使い方に合ったプランを紹介してもらえます。

乗り換え・新規契約・機種変更

他社からの乗り換えや新規契約、機種変更も、現在は予約なしで手続きが可能です。

手続きはスタッフが行うため、利用者は希望の機種やプランなどを選ぶだけで手間なく機種変更できます。

初期設定や操作方法などのサポートもしてくれるので、オンラインでの手続きに不安がある人はドコモショップを利用しましょう。

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付属品の購入

SDカードや充電器などの付属品もドコモショップで販売しています。

ドコモショップで販売している付属品は、dポイントを使って購入することが可能です。

ポイントを利用して付属品を購入したい場合には、ぜひドコモショップを利用しましょう。

初期設定サポート

ドコモショップでは以下の初期設定サポートも行っています。

ドコモショップで新規契約・機種変更・預かり修理を行う場合は無料で利用できます。

ドコモオンラインショップやオンライン修理受付サービスを利用した場合は、2,200円～3,300円の有料です。

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ドコモショップへ来店予約をした方がいいケース

上記で解説した通り、ドコモショップは予約なしでも各種相談・手続きを受け付けています。

しかし、ドコモショップは予約優先で対応しているため、予約なしで来店すると長時間の待ち時間が発生することがあります。

以下の手続きでドコモショップに行く予定の人は、来店予約がおすすめです。

乗り換え・新規契約・機種変更

乗り換え・新規契約・機種変更を行う際は、来店予約がおすすめです。

これらの手続きは非常に時間がかかります。

予約なしでドコモショップに行くとお店が混んでいる場合は待ち時間も発生するため、手続きを終えるまでに数時間かかってしまうことも。

事前に来店予約をしておけば、あらかじめ注意事項や必要書類を確認しておけるのでスムーズに手続きできます。

また、欲しい機種が必ずショップにあるとは限らないため、在庫の取り置きも依頼しておきましょう。

直接お店に電話して在庫状況を確認し取り置きしてもらっておけば、来店予約時に確実に手続きできますよ。

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プラン・契約内容の変更手続き

料金プランの変更や各種契約内容の変更手続きを行う際も、予約してから来店するようにしましょう。

お店が混雑している場合、プランを1つ変更するだけでも長時間待たされる可能性があります。

事前に来店予約しておけば待ち時間を大幅に短縮することが可能です。

また、予約の際に必要書類なども案内してもらえるので、書類の不備で手続きができないといったトラブルも防げます。

修理受付

修理受付を依頼する場合も、可能であれば来店予約をおすすめします。

修理受付の場合でも優先的に案内してもらうことはできず、順番が回ってくるまで待つしかありません。

来店予約しておけば待ち時間が少なく済むので、スムーズに修理に出すことができます。

待ち時間を減らしたいならその他の手続きも来店予約がおすすめ

解説した手続き以外でドコモショップに行く場合も、基本的には来店予約がおすすめです。

予約した日時にショップに行けば優先的に案内してもらえるので、大幅に待ち時間を減らせます。

ドコモショップではどんな手続きも受付順に対応していくため、お店が混雑している場合には料金の支払いや付属品を購入するだけでも待たされることがあります。

特に土日祝日は混雑しやすく、順番が回ってくるまで数十分～数時間待たされるということが少なくありません。

ドコモショップでの待ち時間を減らしてスムーズに手続きしてもらえるのように、来店の際は来店予約を活用するようにしましょう。

近くのドコモショップを来店予約する方法

ドコモショップは予約なしでも手続きできますが、待ち時間を短縮したいなら来店予約が必要です。

ドコモショップの来店予約はネットで簡単にできるので、ぜひ利用してみましょう。

ここでは、近くのドコモショップをオンラインから来店予約する方法を紹介していきます。

手順画像の引用元：来店予約 | ドコモショップ／d garden(dガーデン) | NTTドコモ

1. STEP.
   ドコモ公式サイトにアクセスし画面右上の「MENU」をタップ
   
2. STEP.
   「ドコモショップ」をタップ
   
3. STEP.
   店名や地域で絞り込み、希望するショップを検索する
   
4. STEP.
   来店を希望するショップの「店頭来店」をタップ
   
5. STEP.
   カテゴリから来店目的を選択する
   
6. STEP.
   「次へ進む」をタップ
   
7. STEP.
   dアカウントでログインする
   
8. STEP.
   画面に表示される質問に回答していき「次へ進む」をタップ
   
9. STEP.
   予約したい日時を選ぶ
   
10. STEP.
    「次へ進む」をタップ
    
11. STEP.
    お客様情報を入力し「進む」をタップ
    
12. STEP.
    「同意して予約する」をタップ
    
13. 終了

以上で予約は完了です。

予約が完了すると登録した連絡先メールアドレス宛に予約受付完了メールが届きます。

希望の日時で予約が取れない時は？

希望の日時の予約がいっぱいで予約できない時は、周辺店舗の空き状況を確認してみましょう。

日時を選択する画面を下までスクロールすると「周辺店舗の予約空き状況を確認」という項目があります。

ここをタップして予約したい日を選んで検索すると、周辺店舗で予約の空きがあるショップが一覧で表示されます。

希望店舗に空きがない時はぜひ利用してみてください。

予約日時を変更する方法

予約した日時を変更することも可能です。

1. STEP.
   ドコモ公式サイトにアクセスし画面右上の「MENU」をタップ
   
2. STEP.
   「ドコモショップ」をタップ
   
3. STEP.
   画面右上のメニューをタップ
   
4. STEP.
   「ご予約内容一覧」をタップ
   
5. STEP.
   予約情報の「予約修正」をタップ
   
6. 終了

改めて予約日時を選択し、予約してください。

なお、予約情報の変更ができるのは予約日時のみです。

来店目的などを変更したい場合は、一度予約をキャンセルしてからもう一度予約してください。

ドコモショップの来店予約でよくある質問

最後にドコモショップの来店予約についてよくある質問に回答していきます。

ドコモショップの来店予約についての疑問点を解消し、スムーズにドコモショップで手続きしてもらいましょう。

ドコモショップで来店予約をしないとどうなる？

現在は来店予約なしでも相談・手続きが可能です。

ただし、予約優先で案内されるため、予約なしで行くと長時間待たされる可能性があります。

ドコモショップに行く際は、できるだけ来店予約を利用するようにしましょう。

ドコモショップの来店予約は当日電話でできる？

ドコモショップの来店予約は当日電話でできます。

来店希望時間の3時間前までならショップの来店予約専用ダイヤルで予約が可能です。

3時間未満での来店を希望する場合は、直接ショップにご相談ください。

ドコモショップの来店予約は当日電話でできる！

ドコモショップに当日来店予約なしで行けるか、当日予約することはできるのかについて解説してきました。

ドコモショップでは来店予約制度を導入していますが、予約なしでも各種相談・手続きが可能です。

スマホが壊れた・紛失したといった緊急時はもちろん、機種変更も予約なしで行っても対応してもらえます。

ただし、予約優先での対応となるため、予約なしで行くと長時間の待ち時間が発生する可能性があります。

当日の来店でも電話で予約が可能です。

待ち時間を減らしてスムーズに手続きできるように、ドコモショップに行く際は来店予約を利用しましょう。

この記事を書いた人

KM

ショーケース プラス モバイルの校閲・編集を担当しています。 読者目線で、早く簡単にわかりやすく、有益な情報を届けることを心がけています。