当社は、ソフトバンクのグループ会社であるSB C&S株式会社（東京都港区、代表取締役社長 兼 CEO：溝口泰雄、以下SB C&S）と売買契約を締結することで、企業と顧客をつなぐプラットフォーム「おもてなしSuite」の導入拡大を推進していきます。

■売買契約締結に至る背景

SB C&Sは、40万点以上にのぼる国内外のIT製品を取り扱う国内有数のディストリビューターです。

今回の売買契約締結により、SB C&Sが有する全国約1万3,000社の販売パートナーおよびソフトバンク株式会社のグループ企業と連携しながら、「おもてなしSuite」の「フォーム作成」や「会員機能を持ったマイページ作成」などの機能を備えたDXソリューションを中心に導入拡大を推進してまいります。

■今後の展望

当社は、今後も「オンライン手続きを、見やすく、わかりやすく、安全に」するため、SB C&Sとの販売契約締結などのアライアンスを通じて、「おもてなしSuite」の展開を推進していきます。

【Webでの接客におもてなしを「おもてなしSuite」】

「おもてなしSuite」は様々な業務に合わせた「フォーム作成」や「会員機能を持ったマイページ作成」などの機能を備えたDXソリューションと、「有人・AIによる無人両方に対応可能なチャット機能」を備えたWeb接客ソリューションの統合Webプラットフォームです。

https://omosui-dx-cx.showcase-tv.com/

「フォーム作成」、「会員機能を持ったマイページ作成」では、プログラミングの知識が無くても、コードに縛られずに、マウス操作のみで作成可能。
作成したページは、1クリックで世界に公開。
Webに関する専門的な知識は一切必要なく、普段業務で使うアプリケーションを使う感覚で、誰でもかんたんに操作する事が可能です。

「有人・AIによる無人の両方に対応可能なチャット機能」では、AIチャットボットのモニタリングや、オペレータによるチャット割込み・引継ぎをする機能等により、顧客からの問い合わせをシームレスに早期解決する最適なサポートの提供を実現でき、抽出したチャットの会話履歴や満足度アンケート結果を新たなCX向上施策に活用することも可能です。

※「おもてなしSuite」は、株式会社ショーケースの登録商標です。

【SB C&S株式会社　会社概要】