NUROモバイルの悪い評判とデメリットを正直に解説！利用者の口コミまとめ

※本記事には広告が表示されます。

※最新情報は公式ページをご確認ください。

公開日：2025年1月27日

更新日：2025年1月28日

NUROモバイルの悪い評判とデメリットを正直に解説！利用者の口コミまとめ

NUROモバイルは、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が運営する格安SIMです。

NUROモバイルは、ドコモ・au・ソフトバンクから回線タイプが選ぶことができ、月額料金が安いことが人気のポイントです。

今回は、NUROモバイルを実際に利用している人の評判・口コミを調査し、悪い評判やデメリットも正直に解説していきます。

NUROモバイルがおすすめな人・おすすめでない人もまとめているので、契約を検討している人はぜひ参考にしてください！

NUROモバイルの評価
料金★★★☆☆4.0
速度★★★★☆3.5
サービス★★★★☆4.0
総合評価★★★☆☆3.8
NUROモバイルの基本情報
＼お得情報／
キャンペーン		・NEOプラン・NEOプランWをご利用で期間中毎月15GB増量
・バリュープラス（一部プラン）へ乗り換え(MNP)で月額基本料金が5か月間割引
月額基本料【NEOプラン】
・20GB：2,699円
・40GB：3,980円
【バリュープラス】
・3GB：792円（データのみ：627円）
・5GB：990円（データのみ：825円）
・10GB：1,485円（データのみ：1,320円）
・15GB：1,790円（データのみ：1,625円）
【かけ放題プラン】
・完全かけ放題：1,870円
・10分かけ放題：1,320円
・5分かけ放題：930円
※データ容量：1GB
【お試しプラン】
・0.2GB：330円
平均速度下り：35.89Mbps
上り：14.09Mbps
Ping値：45.51ms
測定件数：7,330件
速度制限時の通信速度・NEOプラン：最大1Mbps
・バリュープラス、かけ放題プラン：最大200kbps
音声通話22円/30秒
※NUROモバイルでんわ利用で11円/30秒
通話オプション・5分かけ放題：490円/月
・10分かけ放題：880円/月
・完全かけ放題：1,430円/月
セット割・NURO 光：NUROモバイルの月額料金が6ヶ月間最大1,100円割引
・So-net光：NUROモバイルの月額料金が12ヶ月間792円割引
繰り越し可能（翌月まで）
手続き方法オンライン、店舗
初期費用3,740円
契約期間なし
違約金なし
テザリング可能
留守番電話可能
通信方式4G、5G
選べる回線ドコモ回線、au回線、ソフトバンク回線
追加データ料金1GB：550円
支払い方法クレジットカード
SIMの種類nanoSIM、microSIM、標準SIM
運営会社ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
詳細公式サイト
格安SIMの関連記事

※格安SIMのレーティング基準と評価方法はこちらです。

※本記事内の金額は全て税込みです。

※記事内の速度計測はみんなのネット回線速度から引用しています。

目次

NUROモバイル利用者のリアルな評判を調査

NUROモバイル利用者2名のリアルな評判を調査したまとめ

NUROモバイルを実際に利用している方にアンケートをして、良い評判だけでなく悪い評判も回答していただきました。

自身が利用する際の参考にしてください。

NUROモバイル利用者の評判アンケート調査

NUROモバイル利用者の相内マコトさんの評判アンケート結果

NUROモバイルを実際に利用しているユーザーの体験談をまとめました。

LINEMO利用者1人目の情報
職業会社員
年齢36歳
名前相内マコト
データ容量10GB
利用プランVLプラン(S)音声
利用オプションなし
利用年数6ヶ月
割引12ヶ月850円割引
12ヶ月150円割引
ひと月の携帯料金600〜900円
その他の携帯費用なし
利用者の相内マコトさんがNUROモバイルを選んだ理由
  • 低料金
  • ネットで手続き完了
  • ソフトバンク回線が使える
  • キャンペーン中だった

NUROモバイル利用者の契約画面

NUROモバイル利用者の相内マコトさんが感じたメリット

料金が安く、その点が気に入っています。家の回線がnuroひかりで、そちらでも割引になるので助かります。
通信速度は遅い時もありますが、動画をたくさん見たりするわけではないので気にしていません。
3ヶ月ごとに、通信容量6GBを無料でもらえ、余った分は翌月に繰越もできるので、10GBで十分使用できています。

NUROモバイル利用者の相内マコトさんが感じたデメリット

通勤時に、かならず低速になる箇所があり、特に地下鉄では全然通信ができません。
LINEやXなら利用できますが、Youtubeや radikoはエラーになってしまいます。
事前にダウンロードしておいたものは使用できるため、ポッドキャストやプライムビデオをダウンロードして利用しています。
また、マイページで過去の容量の使用実績をみづらいので、プランの見直しがしづらいです。

NUROモバイル利用者の相内マコトさんの速度計測1回目

NUROモバイル利用者「相内マコト」の速度計測1回目の結果画面

  • 下り(アップロード)：0.61Mbps
  • 上り(ダウンロード)：13.31Mbps
  • Ping値：44.0ms
  • 計測時間：12:25
  • 計測場所：東京都東久留米市
NUROモバイル利用者の相内マコトさんの速度計測2回目

NUROモバイル利用者「相内マコト」の速度計測2回目の結果画面

  • 下り(アップロード)：30.33Mbps
  • 上り(ダウンロード)：25.58Mbps
  • Ping値：25.0ms
  • 計測時間：15:55
  • 計測場所：東京都東久留米市

NUROモバイルの悪い評判・口コミを調査｜デメリットまとめ

NUROモバイルの悪い評判・口コミを調査｜デメリットを解説

まずは、NUROモバイルの悪い評判・口コミを調査し、デメリットをまとめました。

NUROモバイルの悪い評判・口コミ
  • 混雑時の通信速度が遅い
  • 通信速度制限時の速度が遅い
  • サポートの対応が悪い

混雑時の通信速度が遅い

NUROモバイルの悪い評判・口コミには「通信速度が遅い」という声が上がっていました。

通信速度制限がかかっているわけではないのに、1Mbps以下の速度になってしまうこともあるようで、ストレスに感じてしまってもしょうがないでしょう。

通信速度を重視する方は、自分が利用する場所での評判を確認し、慎重に検討することをおすすめします。

通信速度制限時の速度が遅い

NUROモバイルで設定されたデータ量を超過した場合、NEOプランの場合は最大1Mbps、それ以外のプランは最大200Kbpsの速度制限がかかります。

最大1Mbpであれば、SNSの閲覧程度は問題なく見れる速度ですが、実際はそこまでの速度は出ず不満を感じている声も上がっていました。

サポートの対応が悪い

NUROモバイルの悪い口コミでは、サポートの対応が悪いとの声も上がっていました。

対面でのやり取りがない格安SIMは、原則チャットサポートでの対応のため、困ったときにすぐに対処をしてもらえないと不快に感じてしまう気持ちもよくわかります。

チャットサポートでも親身に対応してくれるかどうかは、これからも契約を継続するかどうかの重要なポイントになってきますよね。

NUROモバイルのデメリットまとめ

NUROモバイルのデメリットまとめ
  • 場所や時間帯によって通信が不安定
  • 平均速度は速くない
  • 無制限や大容量データプランが無い
  • 初期費用がかかる

NUROモバイルので悪い評判・口コミを調査していても、特に多かったのは「通信速度の遅さ」でした。

どの回線でも、混雑時や場所などにより通信速度の差が出てしまうのはよくありますが、制限がかかっていないのに1Mbps以下の速度しか出ないのは問題がありますよね。

混雑する場所や時間帯に通信が不安定になるのは、格安SIMではよくあるとこではあるので、速度重視の人にはおすすめできません。

また無制限や100GB以上の大容量データプランも用意されていないため、毎日大量にデータ通信をおこなう人にもおすすめできないです。

NUROモバイルの良い評判・口コミを調査｜メリットまとめ

NUROモバイルの良い評判・口コミを調査｜メリットを解説

つぎにNUROモバイルの良い評判・口コミを調査し、メリットをまとめました。

NUROモバイルの良い評判・口コミまとめ
  • 月額料金が安くお得
  • データ容量の繰り越しやプレゼントがある
  • トリプルキャリアに対応している
  • 豪華なキャンペーンがある

月額料金が安くお得

NUROモバイルの良い評判・口コミで多かったのは、月額料金が安くてお得という声です。

格安SIMを選択する上で、一番重要になってくるのは月々のコストですよね。

その点では、多くの人がNUROモバイルの月額料金の安さに満足しているようです。

データ容量の繰り越しやプレゼントがある

NUROモバイルでは、余ったデータ容量を繰り越すことができ、さらにデータ容量プレゼントがもらえます。

そのため、さらにお得にデータを利用することができるため、喜びの声が多く上がっていました。

大容量プランだけでなく、低容量プランでもデータ容量のプレゼントがあるのは、NUROモバイルならではの魅力と言えるでしょう。

トリプルキャリアに対応している

NUROモバイルは、契約時にドコモ・au・ソフトバンク回線から選択できる「トリプルキャリア」に対応しています。

今まで利用していた回線が問題なければ、乗り換え時に同じ回線を選択すれば失敗することも少ないでしょう。

地域によって回線の繋がりやすさが異なることも多いため、自分が住んでいる地域に適した回線を選択できることは重要なポイントです。

豪華なキャンペーンがある

NUROモバイルでは、お得なキャンペーンを随時実施しているため、キャッシュバックがもらえて喜んでいる声も多くみられました。

格安SIMの中では、10,000円以上のキャッシュバックをしていることは少ないため、キャッシュバック金額が多いNUROモバイルは魅力的でしょう。

NUROモバイルのキャンペーンやキャッシュバックの内容は後述します。

NUROモバイルのメリットまとめ

NUROモバイルのメリットまとめ
  • どのプランも月額料金が安い
  • データ容量の繰り越しができる
  • 3キャリアから回線を選べる
  • セット割がお得
  • 通話特化のプランがお得

NUROモバイルの最大のメリットは、月額料金の安さとお得なキャンペーンです。

もともとの月額料金の安さに加え、余ったデータ量が繰り越しできること・データ量のプレゼントがあることが人気の秘訣と言えるでしょう。

また、トリプルキャリアで自分が利用する場所に最適な回線を選択できるので通信面でも優れています。

NUROモバイルの料金｜評判・口コミまとめ

NUROモバイルの料金｜評判・口コミを解説

NUROモバイルの料金に関する評判・口コミ
  • アプリカウントフリーだからコスパが良い
  • 料金がシンプルに安い
  • 通話かけ放題プランがお得で嬉しい
  • セット割・家族割の割引をうけると破格の料金
  • デメリットは割引が無いと業界最安級ではないことくらい

月額料金

NUROモバイルには大きく分けて、以下の3つのプランがあります。

NUROモバイルの月額料金NEOプランバリュープラスかけ放題ジャスト
（1GBプラン）※1
月額料金20GB：2,699円
40GB：3,980円
（NEOプランW）		3GB：792円
（VSプラン）
5GB：990円
（VMプラン）
10GB：1,485円
（VLプラン）
15GB：1,790円
（VLLプラン）		5分：930円
10分：1,320円
無制限：1,870円
初期費用0円3,300円
契約期間なし
解約金なし
Gigaプラス
※2		15GBVMプラン：3GB
VLプラン：6GB
VLLプラン：9GB		なし
使用回線ドコモ
ソフトバンク
au		ドコモ
au
※1かけ放題ジャストは1GBに3つの通話定額が付いたプラン
※2Gigaプラスは3ヶ月ごとにデータ容量がプレゼントされるサービス

NUROモバイルの料金の特徴
  • NUROモバイルには大きく3つのプランがある
  • 通常の定額プラン2つと通話かけ放題が付属したプランが1つ
  • 定額プランはデータ通信のみのプランもアリ
  • NEOプランのみ初期費用なし
  • データ容量の繰り越しはどのプランも可能
  • Gigaプラスは各容量帯ごとに配布される容量が決まっている
  • どのプランも縛り＆解約金なし！

NUROモバイルには、大容量のNEOプラン・小～中容量のバリュープラス・通話メインのかけ放題ジャストの3つのプランがあります。

NUROモバイルで特に人気があるNEOプランでは、初期費用がかかりません。

NEOプランとバリュープラスでは、3ヶ月ごとにプランに応じたデータ容量がプレゼントしてもらえるGigaプラスに対応しているところも嬉しいポイントです。

通話メインで利用する人は、データ容量1GB+通話オプションを低価格で利用できるかけ放題ジャストもおすすめです。

どのプランも契約期間の縛りや解約金はありません。

NUROモバイルの通話料金
音声通話料22円/30秒
音声通話料（アプリ使用時）11円/30秒
通話かけ放題5分：490円
10分：880円
無制限：1,430円
NEOモバイルの通話料金は通常30秒あたり22円ですが、「NUROモバイルでんわ」を利用することで半額の11円となります。

国内通話であれば、手続き不要・料金も無料なので、誰でも気軽に利用可能です。

セット割・家族割

NUROモバイルでは、「NURO光」と「So-net光」とのセット割が適用できます。

NUROモバイルとNURO光のセット割

NUROモバイルとNURO光を同時に申し込むと、1年間月額料金から1,100円割引されます。

NUROモバイルとNURO光のセット割月額料金
(通常)		セット割後の月額料金
(1年間)
VSプラン(3GB)792円0円
VMプラン(5GB)990円0円
VLプラン(10GB)1,485円385円
VLLプラン(15GB)1,790円690円
NEOプラン(20GB)2,699円1,599円
NEOプランW(40GB)3,980円2,880円
NURO光を先に申し込んである場合はNUROモバイルの月額料金から割引されますが、NUROモバイルより後にNURO光を申し込みした場合はNURO光の料金から割引されます。

VS/VMプランの場合は、月額料金が1,100円以下のためNUROモバイルより後にNURO光を申し込んだ方が満額割引されてお得になるため上手く活用しましょう。

NUROモバイルとSo-net光のセット割

NUROモバイルとSo-net光を契約すると、1年間NUROモバイルの月額料金から792円割引されます。

NUROモバイルとSo-net光のセット割月額料金
(通常)		セット割後の月額料金
(1年間)
VSプラン(3GB)792円0円
VMプラン(5GB)990円198円
VLプラン(10GB)1,485円693円
VLLプラン(15GB)1,790円998円
NEOプラン(20GB)2,699円1,907円
NEOプランW(40GB)3,980円3,188円
So-net光とのセット割引を適用させるためには、先にSo-net光の申し込みをし、届いたメールに記載された専用ページからNUROモバイルの契約手続きをする必要があります。

So-net光申し込み前にNUROモバイルを契約している場合は対象外となるため注意しましょう！

必須キャンペーン

2024年12月現在実施しているNUROモバイルのキャンペーンは以下のとおりです。

NUROモバイルのキャンペーンまとめ
  • NEOプラン・NEOプランW 全員に15GB増量キャンペーン！
  • バリュープラスお乗り換え特典
  • NURO光・NUROモバイルセット割引特典
  • So-net光&NUROモバイルセット割

NEOプラン・NEOプランW利用者は、キャンペーン期間中データ容量を15GBもらうことができるため大変お得です。

また、乗り換え時にバリュープラスプランを選択するとコースに応じて、最大3カ月間月額料金が280円～1200円割引されるキャンペーンも実施しています。

現在、乗り換え時のキャッシュバックキャンペーンは実施されていませんが、随時キャンペーンが開催される可能性があるためお得なキャンペーンを逃さないようにチェックしておきましょう。

NUROモバイルの速度｜評判・口コミまとめ

NUROモバイルの速度｜評判・口コミを解説

NUROモバイルの速度に関する評判・口コミ
  • 私生活に全く問題ない速度
  • 速度が遅いけど繋がらないことはない
  • 地下鉄や商業施設の中で繋がらない時がある
  • 格安SIMにしてはそこそこ安定している

通信速度が遅いとの口コミも多かったNUROモバイルですが、実際の計測結果を確認していきましょう。

平均実効速度

NUROモバイルの平均速度
下り35.89Mbps
上り14.09Mbps
Ping値45.51ms
測定件数7330件
NUROモバイルの下りの平均速度は、約35Mbpsという結果となっており、格安SIMの中では遅い部類に入っています。

しかし30Mbps以上の速度が出ていれば、Youtubeの高画質動画を見るための目安速度を上回っているため、普段の利用で困ることは少ないでしょう。

なお、キャリア回線別の平均速度は、ドコモが39.54Mbps、ソフトバンクが33.72Mbs、auが31.57Mbpsとなっており、どの回線も大きな差はありません。

時間帯別の平均実効速度

時間帯Ping下り上り
朝43.72ms38.93Mbps15.96Mbps
昼48.19ms22.9Mbps10.54Mbps
夕方45.62ms30.06Mbps25.31Mbps
夜44.91ms33.05Mbps9.36Mbps
深夜40.92ms47.22Mbps11.84Mbps
NUROモバイルの時間帯別の平均実行速度では、昼の時間帯が20Mbps台となっているため、その時間帯は通信速度が遅いと感じることもあるでしょう。

通常のWEB閲覧などは問題ありませんが、動画閲覧時に読み込みが遅くなってしまう可能性があります。

そのほかの時間帯は30Mbps以上の速度は出ているため、動画閲覧も問題ないでしょう。

NUROモバイルの評判・口コミからどんな人におすすめか解説

NUROモバイルの評判・口コミから分かったおすすめな人の特徴

ここまで解説したNUROモバイルのメリット・デメリットから、NUROモバイルをおすすめできる人・NUROモバイルをおすすめできない人をまとめました。

NUROモバイルをおすすめできる人

まずは、NUROモバイルをおすすめできるのは以下の特徴にあてはまる人です。

NUROモバイルをおすすめできる人
  • 低容量帯から中容量帯のデータ定額プランを使う人
  • トリプルキャリアで自分に合った回線を選びたい人/li>
  • NURO光やSo-net光のセット割が使える人
  • データ容量の繰り越しやプレゼントが欲しい人/li>
  • 初月無料で負担なく乗り換えたい人

NUROモバイルは低容量から中容量のお得な定額プランがあります。

また、データ容量の繰り越しやプレゼントもあるため、少しでもお得にたくさんのデータ容量を使いたい人におすすめです。

そのほかにもキャンペーンが随時開催されており、NURO光とSo-net光の2種類の光回線セット割引があるのも魅力的です。

NUROモバイルをおすすめできない人

つぎに、NUROモバイルをおすすめできないのは以下の特長に当てはまる人です。

NUROモバイルがおすすめできない人
  • 毎月大量のデータを利用する人
  • 毎月使用する容量が大きく変化する人
  • サポート品質の高さを求めたい人/li>
  • 通信速度制限時の速度を気にする人/li>

NUROモバイルは、最大容量のプランが40GBのため、それ以上のデータ容量が欲しい人には向いていません。

また、サポートは原則チャットサポートになるため、対面でのサポートや即時対応を求める人はサポート体制が充実している別の格安SIMを検討したほうがよいでしょう。

通信速度については、30Mbps以上という快適に利用できる目安は超えているものの、常に安定した高速通信を求めている方は不満に感じてしまうかもしれません。

NUROモバイルの評判を調査したまとめ

NUROモバイルの評判を調査して分かったことまとめ

今回の記事では、NUROモバイルの悪い評判・口コミ、良い評判・口コミを調査し、NUROモバイルのメリット・デメリットを解説しました。

NUROモバイルの評判まとめ
  • 通信速度は比較的遅い
  • NEOプランとバリュープラスは月額料金が安くお得
  • トリプルキャリアに対応している
  • サポートへの不満の声が多い

NUROモバイルは、3GB～15GBのバリュープラスプラン、20GB～40GBのNEOプランが人気の格安SIMです。

月額料金の安さに加え、データ容量プレゼントやデータの繰り越しにも対応しており、お得に利用することができます。

また、NURO光やSo-net光を利用している人は、セット割引が適用されるのは魅力的なポイントとなるでしょう。

ただし、サポート面と通信速度の評判はあまり良くないため、それらを重視する人にはおすすめできません。

メリット・デメリットを確認し他社と比較したうえで、お得なキャンペーンを活用しながらNUROモバイルの契約をしましょう！