ウェブサイト上のすべての顧客接点でご活用可能なカスタマーサービス部門向けのクラウドサービスです
Withdesk Automate は、チュートリアル(Tutorial)ソリューションです。チュートリアルとは、ウェブサイト上に表示されるガイドに沿って操作してもらうことにより、お客さまにウェブサイトの操作方法を習得させるための技術です。
Withdesk Browse は、コブラウズ(Co-Browse)ソリューションです。コブラウズとは、お客さまが閲覧するウェブサイトをリアルタイムに確認しながら、ウェブサイトへの遠隔操作を含むサポートを行うための技術です。
お客さまとの画面共有でお問合せ対応時間が半分以下になり、売上向上にも貢献!福屋が注力するオンライン接客とは
お客さまの対応時間を約75%短縮し、オンラインストアの会員登録数も増加!福屋が取り組む OMO 戦略とは
ウェブ操作のご案内時間を約50%短縮!お客さまに感動を与える東京電力エナジーパートナーの顧客対応とは
休眠ユーザーのメッセージ開封率が最大約30%に向上!チュートリアルを活用したマネックス証券のマネーロンダリング対策プロジェクトとは
ローン申し込みページの手続き完了率を改善!支店窓口のような顧客体験をオンラインでも実現した常陽銀行の施策とは
お客さま対応時間を約80%削減!お客さまのファン化に向けたオイシックス・ラ・大地のデジタル戦略とは
完了ページまでの遷移率をおよそ125%改善!Withdesk Automate でセルフオンボーディングを実現したセゾン自動車火災保険
オペレーターの負担を大幅に軽減!東急カードのお客さま対応を支えた施策とは
DX 戦略でお客さまの期待を超える感動体験を。クレディセゾンが取り組む、お客さまに寄り添うカスタマーサービスとは
2024年5月29日(水)〜 30日(木):コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 大阪に出展
2024年4月24日(水)〜 26日(金):Japan IT Week【春】営業 DX EXPO に出展
ウェビナー動画配信中:問い合わせ件数を削減し、手続き完了率を向上させるチュートリアルソリューション Withdesk Automate のご紹介
ウェビナー動画配信中:顧客対応時間の短縮と顧客満足度向上を両立するコブラウズソリューション Withdesk Browse のご紹介
アーカイブ動画配信中:【金融業界向け】応答率と CX を向上させる攻めのカスタマーサービスとは
コブラウズソリューション『Withdesk Browse(ウィズデスク ブラウズ)』を西部ガス株式会社に提供開始
チュートリアルソリューション『Withdesk Automate(ウィズデスク オートメート)』をコープデリ生活協同組合連合会に提供開始
チュートリアルソリューション『Withdesk Automate(ウィズデスク オートメート)』を朝日生命保険相互会社に提供開始
コブラウズソリューション『Withdesk Browse(ウィズデスク ブラウズ)』を GMO あおぞらネット銀行株式会社に提供開始
コブラウズソリューション『Withdesk Browse(ウィズデスク ブラウズ)』を北海道ガス株式会社に提供開始
コブラウズソリューション『Withdesk Browse(ウィズデスク ブラウズ)』を株式会社名鉄百貨店に提供開始
チュートリアルソリューション『Withdesk Automate(ウィズデスク オートメート)』を株式会社福屋に提供開始
コブラウズソリューション『Withdesk Browse(ウィズデスク ブラウズ)』を三菱 UFJ 信託銀行株式会社に提供開始
コブラウズソリューション『Withdesk Browse(ウィズデスク ブラウズ)』をあいおいニッセイ同和損害保険株式会社に提供開始
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