au 安心サポートパックはいらない？必要？解約方法も解説

auが提供しているスマホの故障や紛失に対するサポートと、使い方のサポートをあわせたサービスが、au 安心サポートパックです。

しかし、加入を勧められたものの、本当に自分に必要なのか必要なのか分かりにくいと感じている人もいるのではないでしょうか？

そこでこの記事では、au 安心サポートパックのサービス概要と要否を判断するポイント、解約する方法まで解説します。

au 安心サポートパックに関して悩んでいる人は、ぜひ参考にしてみてください。

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au 安心サポートパックとは

最初に、au安心サポートパックとはどのようなサービスなのかをチェックしていきましょう。

具体的なサービス内容や料金、利用時の注意事項を詳しく紹介します。

自分にとって必要なのかわからず悩んでいる人は、ぜひ参考にしてみてください。

具体的なサービス内容

au 安心サポートパックは｢故障紛失サポート｣と｢使い方サポート｣をセットにしたサービスです。

注意点として、AndroidとiPhoneではサービス内容や月額料金が異なります。

故障紛失サポートは主に故障･紛失時に交換や修理費用の一部割引を、使い方サポートは操作案内や設定サポートを提供するサービスです。

故障紛失サポート ワイド with Cloudまたは故障紛失サポート with Cloudのいずれかに加入しているユーザーは、容量512GBの写真クラウドサービスを使用できます。

故障紛失サポートと使い方サポートの両方を必要とするユーザーにとっておすすめなのが、au 安心サポートパックです。

Androidにあった写真クラウドサービスなどはありません。

使い方サポートに関しては、購入後の初期設定やデータ移行のサポートを電話やメッセージで受けることが可能です。

au 安心サポートパックの適用条件

au 安心サポートパックを適用するには、以下の条件を満たしている必要があります。

上記より、故障紛失サポート関連のサービスと使い方サポートの両方に加入しているユーザーに適用されることがわかります。

加入するか迷っている人は、上記に掲載したサービスの両方が自分にとって必要かどうかを考えてみましょう。

故障紛失サポートは端末購入時のみ加入になります。

au 安心サポートパックの料金と適用機種

サービスを利用するのにかかる料金は、使用しているスマホのOSや発売時期によって異なります。

2025年1月時点での価格は以下のとおりです。

加入する際は、自分のスマホで月額いくらになるのかをチェックしておきましょう。

含まれる2つのサービスの合計料金より安く利用できるのがメリットです。

安心サポートパックの月額料金は1,012円〜2,211円と使用している端末によって異なります。

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au 安心サポートパックはいらない?必要?

au 安心サポートパックはサービス内容とは裏腹に、ユーザーのレベルによって必要なのかいらないのかがはっきり分かれるサービスです。

故障･紛失時の補償に加え、使い方の案内も受けられますが月額約1,000～2,200円と決して安くなく、そもそもスマホに慣れている人なら使い方の案内は不要です。

そういった理由からスマホ月額料金を安くしたい場合に、真っ先に解約候補として挙げられるのがau 安心サポートパックといえます。

ではどんな人にau 安心サポートパックがおすすめなのか、逆に不要な人はどんな人か具体的なケースを挙げて解説します。

au 安心サポートパックが必要な人の特徴

故障紛失サポートに加入している人で、上記に該当するならau 安心サポートパックに加入するとよいでしょう。

初めてスマホを購入したものの、周囲の人からサポートを受けられない場合に向いているサービスといえます。

電話や遠隔操作で使い方や設定に関するサポートを受けられるため、スマホを便利・快適に使えるようになります。

au 安心サポートパックが不要な人の特徴

安心サポートパックは「故障紛失サポート」と「使い方サポート」をセットにしたオプションのため、どちらか一方しか必要としない人は加入する必要がありません。

たとえば、故障紛失サポートだけあればよいと考えているなら、単体で加入しましょう。

加入するかどうか迷っているなら、「自分にとって両方のサービスが必要だろうか？」と考えることをおすすめします。

au 安心サポートパックを解約する方法

すでにau 安心サポートを利用している人でサービスが不要になった場合は、My auから解約しましょう。

解約する手順は以下のとおりです。

それぞれの方法を詳しくみていきましょう。

My auで解約する

なお、契約状況によって細かい手順が異なる可能性があります。

上記の手順で解約できない場合は、似たような項目をチェックしてみましょう。

auメッセージサポートから解約する

My auから解約できない場合やどうしても解約方法がわからないときは、auメッセージサポートに問い合わせてみましょう。

auメッセージサポートのユジン対応時間は10:00～22:00までなので、この時間に問い合わせることをおすすめします。

上記以外の時間はAI対応になるため、注意が必要です。

電話窓口で解約する

auのサポート窓口に電話して手続きする方法もあります。

電話窓口の番号は以下のとおりです。

電話窓口の営業時間は9:00～20:00です。

どうしても手続き方法がわからない場合やエラーで解約できない場合は、電話窓口に問い合わせるのもひとつの方法です。

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au 安心サポートパックはスマホ初心者向け

au 安心サポートパックは故障時の補償と使い方の案内の両方が受けられるので、その両方を必要とするユーザーにおすすめのサービスです。

具体的には、スマホ初心者で使い方がよくわからず、身近な人からサポートを受けられない人に向いています。

一方でスマホの操作に慣れている人には不要なサービスなので、あえて加入する必要はありません。

月額料金も補償の手厚さに比例して若干高めなので、はじめてスマホを使う人は一旦加入し、操作に慣れたら解約するのもひとつの方法です。

月額料金がそこまで安価なサービスではないため、加入時は自分にとって必要かよく考えてから判断しましょう。

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この記事を書いた人

Iris777

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